Políticas de Cancelación

Somos una empresa que ofrece actividades de aventura en Ecuador. Tenemos servicios turísticos de alta calidad, contando con un equipo de trabajo capacitado en cada área para brindar máxima seguridad a nuestros clientes; comprometidos con el respeto al ambiente, la conservación de la biodiversidad, respeto a las comunidades locales y con óptimas condiciones laborales para nuestro personal. Diseñamos programas a la medida de sus requerimientos, siendo una constante en la operación turística de Geotours, lo que nos permite ser un modelo a seguir en la industria turística, a través de procesos de gestión y mejora continua. Este trabajo se ve reflejado en la satisfacción y felicidad de las personas que encontraron en Geotours una operadora que ayudó a cumplir sus aventuras en Ecuador.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Cancelaciones 

Geotours se encuentra operando siguiendo todas las recomendaciones del Gobierno de la República del Ecuador, por lo cual en caso de cancelaciones por parte de pasajeros, NO EXISTIRÁ REEMBOLSO DE DINERO (Efectivo, depósitos, pagos con tarjeta de crédito, transferencias bancarias, pagos en línea, etc.)

En este caso, si existe una cancelación antes de 15 días, Geotours se reserva el derecho a ofrecer una alternativa para el aplazamiento de cualquier tour contratado, pudiendo ser esto el cambio de fechas para los meses siguientes (Previa revisión del caso). Para grupos se maneja de una manera interna.

Si alguien que haya reservado no puede viajar, especialmente por un examen positivo de COVID, cualquier inconveniente de carácter personal en el, aeropuerto como; pasaporte vencido, permisos del país de menores sin cumplir con los requisitos requeridos, homónimos, exigencias, llegadas al aeropuerto a la hora no indicada y por cualquier otro motivo, debe comunicarse inmediatamente para analizar el caso.

En caso de:

Restricciones de viaje desde su país de origen.

Test positivos (Covid-19) o cuarentena obligatoria.

Desorden civil y protestas/huelgas.

Problemas de movilidad o dificultad de llegar al inicio del tour. 

Cancelaciones el mismo día o no se presentaciones al tour, estado etílico o bajo el uso de sustacias estupefacientes, NO TENDRÁN DERECHO A REEMBOLSO, tampoco tendrán los que llegan después de que el grupo se ha marchado o salir antes que la actividad se haya completado.